蘇州市凱馳清潔管理有限公司精細(xì)化管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量

   校園內(nèi)，無論你走到何處都是潔凈光亮，衛(wèi)生間地面沒有任何尿跡、水跡；樓內(nèi)地面、樓外道路你發(fā)現(xiàn)不了任何紙屑和雜物，果皮箱什么時候都是不滿不冒。走進科大天平校區(qū)，你的第一感受是這里的整潔敞亮。

    蘇州市凱馳清潔管理有限公司承接科大天平校區(qū)物業(yè)服務(wù)項目以來，一直堅持以規(guī)范管理、摯誠服務(wù)、不斷進取、追求卓越為服務(wù)宗旨，積極推進精細(xì)化體系管理。具體到校園保潔服務(wù)上，根據(jù)實際，他們制定了切實可行的作業(yè)指導(dǎo)書，對蘇州保潔員工進行多層次的培訓(xùn)，通過規(guī)章制度明確哪些是保潔人員應(yīng)該和不該做的，通過指導(dǎo)書來告訴保潔員工各項具體工作是何時做，該如何做，制度與指導(dǎo)書并行管理，他們對蘇州保潔人員的管理宗旨是：“說不到位，負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，做不到位保潔人員負(fù)責(zé)”。具體到到保潔服務(wù)工作實踐當(dāng)中，蘇州市凱馳清潔管理有限公司建立了一套全天候運轉(zhuǎn)的精細(xì)化保潔模式。從校園道路保潔清掃，到教學(xué)樓樓道、樓梯、衛(wèi)生間等公共設(shè)施的清潔，每一項作業(yè)都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)：地面污物滯留時間不超過5分鐘；雨后30分鐘校園內(nèi)道路無積水；雪后一小時道路無積雪；果皮箱每兩小時巡回清淘一次，筒內(nèi)污物不超過20%，樓梯每天上下午各進行一次擦拭和消毒；衛(wèi)生間專人負(fù)責(zé)清掃保潔作業(yè)“沖、洗、拖”，做到無污物、無異味，潔凈標(biāo)準(zhǔn)。

  蘇州市凱馳清潔管理有限公司注意讓員工理解“精細(xì)化管理”的深刻內(nèi)涵和重要意義，樹立“精細(xì)化管理”意識。強調(diào)精細(xì)化管理從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起，把提高用戶滿意度作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷借鑒、總結(jié)先進的管理經(jīng)驗。使員工認(rèn)同作為“首開物業(yè)”人，沒有“精細(xì)化管理”就沒有“企業(yè)的全面發(fā)展”的價值理念，以此推動精細(xì)化管理的實施。

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