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提高保潔服務(wù)質(zhì)量

來源:蘇州凱馳清潔管理有限公司 / 蘇州保潔公司 / 蘇州清潔 / 蘇州清洗   發(fā)布日期:2012-09-18    訪問次數(shù):2633

蘇州市凱馳清潔管理有限公司精細(xì)化管理,提高保潔服務(wù)質(zhì)量

   校園內(nèi),無論你走到何處都是潔凈光亮,衛(wèi)生間地面沒有任何尿跡、水跡;樓內(nèi)地面、樓外道路你發(fā)現(xiàn)不了任何紙屑和雜物,果皮箱什么時候都是不滿不冒。走進科大天平校區(qū),你的第一感受是這里的整潔敞亮。

    蘇州市凱馳清潔管理有限公司承接科大天平校區(qū)物業(yè)服務(wù)項目以來,一直堅持以規(guī)范管理、摯誠服務(wù)、不斷進取、追求卓越為服務(wù)宗旨,積極推進精細(xì)化體系管理。具體到校園保潔服務(wù)上,根據(jù)實際,他們制定了切實可行的作業(yè)指導(dǎo)書,對蘇州保潔員工進行多層次的培訓(xùn),通過規(guī)章制度明確哪些是保潔人員應(yīng)該和不該做的,通過指導(dǎo)書來告訴保潔員工各項具體工作是何時做,該如何做,制度與指導(dǎo)書并行管理,他們對蘇州保潔人員的管理宗旨是:“說不到位,負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),做不到位保潔人員負(fù)責(zé)”。具體到到保潔服務(wù)工作實踐當(dāng)中,蘇州市凱馳清潔管理有限公司建立了一套全天候運轉(zhuǎn)的精細(xì)化保潔模式。從校園道路保潔清掃,到教學(xué)樓樓道、樓梯、衛(wèi)生間等公共設(shè)施的清潔,每一項作業(yè)都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn):地面污物滯留時間不超過5分鐘;雨后30分鐘校園內(nèi)道路無積水;雪后一小時道路無積雪;果皮箱每兩小時巡回清淘一次,筒內(nèi)污物不超過20%,樓梯每天上下午各進行一次擦拭和消毒;衛(wèi)生間專人負(fù)責(zé)清掃保潔作業(yè)“沖、洗、拖”,做到無污物、無異味,潔凈標(biāo)準(zhǔn)。

  蘇州市凱馳清潔管理有限公司注意讓員工理解“精細(xì)化管理”的深刻內(nèi)涵和重要意義,樹立“精細(xì)化管理”意識。強調(diào)精細(xì)化管理從細(xì)節(jié)做起,從小事做起,從平凡事做起,把提高用戶滿意度作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn),不斷借鑒、總結(jié)先進的管理經(jīng)驗。使員工認(rèn)同作為“首開物業(yè)”人,沒有“精細(xì)化管理”就沒有“企業(yè)的全面發(fā)展”的價值理念,以此推動精細(xì)化管理的實施。

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